Kakovost oskrbe

Kakovost in zanesljivost oskrbe mora distributer, ki izvaja gospodarsko javno službo distribucije toplote, opredeliti v sistemskih obratovalnih navodilih, izvajalec tržne distribucije pa v splošnih pogodbenih pogojih.

Zanesljivost oskrbe

Distributer mora s primernimi ukrepi zagotoviti zanesljivost obratovanja distribucijskega sistema z zagotavljanjem zadostne zmogljivosti in zanesljivosti sistema ter zanesljivost dobave toplote ali drugih energetskih plinov v sistem.

Pri tem mora zagotoviti sprejemanje informacij odjemalcev o motnjah na sistemu pri dobavi energije in na zahtevo odjemalca odpraviti motnjo, ki onemogoča odjem toplote ali drugih energetskih plinov v dogovorjeni količini in kakovosti v najkrajšem možnem času.